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| 1、关于服务时间 |
我们的服务时间为08：00～21：30，节假日照常。
在节假日，因部分供应商休息，您提交的部分订单可能需要延迟到工作日才能给予您明确的回应。 |
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| 2、关于预订及付款最短提前天数 |
省内度假产品一般至少需要提前2～3天预订并付款，国内度假产品一般至少需要提前5个工作日预订并付款，海外产品一般至少需要提前7～10个工作日预订并付款，部分涉及到签证办理时间长则需提前更多时间预订并付款。
在大节假日及其它旅游旺季，为确保您的出行，请尽可能提前提交订单并付款以确保预订成功。 |
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| 3、关于产品资源紧张时的付款或担保 |
| 产品资源比较紧张的时候，我们一般会约定最晚的付款时间或者要求顾客交付一定数额的定金，若是不能够在最晚付款时间内付款，产品位置我们不予保留。 |
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| 4、关于价格 |
（1）、我们网上的度假产品公布的起始价格一般都是各项选择中最低的一个，不同的选择会产生不同的价格，以最终的确认价格为准，请您在预订时注意。
（2）、对于您已付款的订单，或未付款的订单，如因不可抗力因素引起的涨价，您预订的度假产品将按照涨价后的新价格执行。
（3）、无论何种原因导致产品降价时，对于您已付款订单，降价差额我方将主动退还与您；对于您未付款订单，我方将会主动通知您并按照降价后的价格重新调整您的订单报价。
（4）、因港澳地区酒店普遍实施动态实时价格管理，故您预定港澳产品时请以传真或电子邮件确认为准。您预定的产品被易网通确认后，无论该订单成交与否，对于同一出发日，无论该产品在易网通网站上的公布价格涨或跌，您均须按照订单确认价格付款给易网通，或者您也可以选择取消及退定。 |
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| 5、关于付款方式 |
（1）、上门收款
如果您在易网通预订确认后，易网通会在您规定的时间内进行上门收款服务，目前易网通可接受现金支付、信用卡及银行卡支付，暂不接受支票支付。
（2）、上门付款
如果您方便也可以选择前往易网通总部付款，目前易网通可接受现金支付、信用卡及银行卡支付，暂不接受支票支付。
（3）、银行转账
如果您是异地付款，可以选择通过转账至易网通，并将汇款单据传真至易网通后即可成功预订。 |
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| 6、上门收款服务范围 |
（1）、易网通商旅广州地区上门收款服务范围
目前易网通旅游度假产品上门收未服务范围涉及天河区、越秀区、荔湾区、白云区、海珠区等六个地区。
东线：天河北路、体育东路、五山路（天河北至中山大道段）、天河路、中山大道，工业园，黄埔大道西、黄埔大道中及以上道路周边地区。
北线：广州大道中、广州大道北（至南方医院段）及以上道路周边地区、新市、机场路。
西线：环市东路、先烈中路、环市中路（至草暖公园段）、解放北路（至草暖公园段），解放中路、解放南路、东风东路、东风中路（至纪念堂段）、中山一、二、三、四、五、六、七、八路、长堤大马路、沿江中路、东华南路、人民北路、人民中路、人民北路以及以上道路周边地区。
南线：海珠区（环城高速公路南线）以北地区主要干道沿线。
（2）、收费标准
①广州市越秀区、荔湾区、海珠区（除南洲路、南洲东路以南，洛溪大桥以北等地域外）、白云区（黄石路以南）免费配送。
②超出该范围的广州地区：开发区、黄埔区、花都区、芳村区、番禺区、白云区（黄石路以北）、新塘等地区每张订单收取：
·芳村区：20元
·白云区（黄石路以北）：20元
·开发区：10－20元
·新塘：20元
·海珠区（南洲路、南洲东路以南，洛溪大桥以北）：20元
·番禺区（洛溪大桥以南）：30元
·花都区：20元 |
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| 7、取消或修改预订 |
| 如需取消或修改预订请致电易网通旅游度假预订部进行操作，电话：40068-40068转4。 |
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| 8、其他 |
1、本须知未尽的其他事项，易网通在相应产品中会加入详细说明。同时合同双方需承担对等的义务。
2、为了获得更为全面的保障，我们强烈建议旅客出行时根据个人意愿和需要购买个人保险，可在预订机票同时加购保险。目前易网通可购买的个人保险险种有：美亚自驾车旅游保障计划、美亚“畅游神州”境内旅游保障计划、美亚“乐悠悠”港澳自由行保障计划、美亚“乐悠悠”海外旅游保障计划等，详情请参考易网通保险业务。 |
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订 单 管 理
