<% if(showLowestPrice==true){ for(int q=0;q

1、身份证（登记证件）上的姓名是繁体字，应该如何预订机票？ 2、订错乘机人姓名，应该如何处理？ 3、易网通的度假产品与旅行社里卖的线路有什么不同？因此而致的价格有什么不同？ 4、我能否预订同一时段同一航线，登机人姓名相同的两个航班，以便选择出票呢？ 5、如何办理“退票”？ 6、如何办理“改签”？ 7、机票可否异地领取？ 8、为什么国内机票不能开发票呢？ 9、需要出票的航班被取消了怎么办？ 10、宠物可以乘坐飞机吗？需要办哪些手续？ 11、行李中能否包括香烟和酒？ 12、国内旅客的免费行李额是多少？ 13、飞机上的托运行李是否安全？ 14、旅客在机场柜台办理登机牌，是否就是其在飞机上的座位安排？ 15、学生证和教师证，购买机票可以打折吗？ 16、机票遗失，怎么办？ 17、异地退票，怎么操作？

1、身份证（登记证件）上的姓名是繁体字，应该如何预订机票？

由于繁体字电脑无法出票，因此出票时工作人员会将旅客姓名中的繁体字，手写在机票上，不影响旅客的登机（旅客若曾使用过相应的简体姓名购买过机票，并且可以顺利登机的话，是可以用“简体字”预订机票。）

2、订错乘机人姓名，应该如何处理？

根据民航规定，机票是不能涂改的。所以如果旅客姓名订错，只能办理退票，然后再重新预订。

3、原订机票出票后，是否可以更换登机人姓名？

机票是只限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换用其他姓名登机。

4、我能否预订同一时段同一航线，登机人姓名相同的两个航班，以便选择出票呢？

如果同一个乘机人预订同一航线同一时段相同航班，航空公司会视为同一乘机人的重复占位而有可能将两个订座记录全部取消，从而对旅客的出行造成不便。建议预订人为同一行程的同一乘机人选择一个航班做预订。

5、如何办理“退票”？

可拨打40068-40068转1至国内机票预订部进行退票处理，对于尚未出票的订单进行取消或修改机票信息不收取费用；已经出票的订单要求退票或修改机票信息会根据各航空公司的规定收取相应的退票或更改费用。

6、如何办理“改签”？

“改签”是根据旅客所购机票的航空公司规定来办理，如果该机票规定同一航空公司同等舱位可以免费更改一次，我司可直接为旅客更改，然后旅客在乘机前直接到机场航空公司办事处去贴一下更改条即可；但是如果是需要收取相应手续费的改签及升舱都必须直接到民航直属售票处办理，我司是无法代理的。

7、机票可否异地领取？

异地可以出票可以选择电子客票享受机场取票服务，但需先将票款汇款至易网通，同时将汇款传真至预订部才能办理出票。

8、为什么国内机票不能开发票呢？

由于机票的最后一联旅客联就是发票，是可以作为报销使用的。所以民航规定国内机票是不可以开发票的。

9、需要出票的航班被取消了怎么办？

如果所订的航班被取消，航空公司会及时与乘机人取得联系的。 PS：（一般都会为旅客安排后续航班，如果安排的航班旅客不满意，原来的机票是可以全额退款的。）

10、宠物可以乘坐飞机吗？需要办哪些手续？

可以。宠物乘坐飞机需提前预订有氧舱，所以应持小动物托运申请单和检疫证明，并提前3天向航空公司售票处办理申请手续后方可乘机。

11、 行李中能否包括香烟和酒？

可以。在随身携带的行李或者托运行李里面都可以放两条香烟。酒必须要托运且每人只可以托运一公斤。

12、国内旅客的免费行李额是多少？

持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。

13、飞机上的托运行李是否安全？

非常安全。而且即使是托运行李全部或部分损坏、丢失，航空公司是会根据规定赔偿的。 Ps：（赔偿金额为每公斤不超过人民币50元。如果行李的价值每公斤低于50元，则按实际价值赔偿。）

14、旅客在机场柜台办理登机牌，是否就是其在飞机上的座位安排？

是的。领取的登机牌上就有乘机人的坐位号，上飞机后空乘人员会根据登机牌上的号码给乘客指引相应的座位。如果旅客有特殊要求，也可与空乘说明，如果可以安排，她们会尽力满足的。

15、学生证和教师证，购买机票可以打折吗？

可以。但需提供证件及证明提前向航空公司申请。

16、机票遗失，怎么办？

请乘机人尽快到航空公司办事处以书面形式申请挂失，但如果乘机人在挂失前，机票已被冒用或冒退，航空公司是不承担责任的。（挂失手续：旅客申请挂失，须出示其有效身份证件，如申请挂失者不是旅客本人， 需出示旅客本人和挂失人的有效身份证件，并提供原购票的日期（地点），遗失地公安部门的证明，以书面形式向航空公司或其授权的销售代理人申请挂失，十三个月后退款（扣除相应的退票费和挂失手续费）。申请挂失时，必须于飞机起飞之前，起飞后不予以办理。）

17、异地退票，怎么操作？

由于航空公司规定，机票退票必须至原出票地办理，因此我司目前无法办理异地退票手续，我们现在只能够先为旅客取消订座记录，以免退票费上涨。麻烦旅客下次再到原出票地的时候同时办理一下退票手续。

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1、身份证（登记证件）上的姓名是繁体字，应该如何预订机票？ 2、订错乘机人姓名，应该如何处理？ 3、易网通的度假产品与旅行社里卖的线路有什么不同？因此而致的价格有什么不同？ 4、我能否预订同一时段同一航线，登机人姓名相同的两个航班，以便选择出票呢？ 5、如何办理“退票”？ 6、如何办理“改签”？ 7、机票可否异地领取？ 8、为什么国内机票不能开发票呢？ 9、需要出票的航班被取消了怎么办？ 10、宠物可以乘坐飞机吗？需要办哪些手续？ 11、行李中能否包括香烟和酒？ 12、国内旅客的免费行李额是多少？ 13、飞机上的托运行李是否安全？ 14、旅客在机场柜台办理登机牌，是否就是其在飞机上的座位安排？ 15、学生证和教师证，购买机票可以打折吗？ 16、机票遗失，怎么办？ 17、异地退票，怎么操作？

1、身份证（登记证件）上的姓名是繁体字，应该如何预订机票？

由于繁体字电脑无法出票，因此出票时工作人员会将旅客姓名中的繁体字，手写在机票上，不影响旅客的登机（旅客若曾使用过相应的简体姓名购买过机票，并且可以顺利登机的话，是可以用“简体字”预订机票。）

2、订错乘机人姓名，应该如何处理？

根据民航规定，机票是不能涂改的。所以如果旅客姓名订错，只能办理退票，然后再重新预订。

3、原订机票出票后，是否可以更换登机人姓名？

机票是只限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换用其他姓名登机。

4、我能否预订同一时段同一航线，登机人姓名相同的两个航班，以便选择出票呢？

如果同一个乘机人预订同一航线同一时段相同航班，航空公司会视为同一乘机人的重复占位而有可能将两个订座记录全部取消，从而对旅客的出行造成不便。建议预订人为同一行程的同一乘机人选择一个航班做预订。

5、如何办理“退票”？

可拨打40068-40068转1至国内机票预订部进行退票处理，对于尚未出票的订单进行取消或修改机票信息不收取费用；已经出票的订单要求退票或修改机票信息会根据各航空公司的规定收取相应的退票或更改费用。

6、如何办理“改签”？

“改签”是根据旅客所购机票的航空公司规定来办理，如果该机票规定同一航空公司同等舱位可以免费更改一次，我司可直接为旅客更改，然后旅客在乘机前直接到机场航空公司办事处去贴一下更改条即可；但是如果是需要收取相应手续费的改签及升舱都必须直接到民航直属售票处办理，我司是无法代理的。

7、机票可否异地领取？

异地可以出票可以选择电子客票享受机场取票服务，但需先将票款汇款至易网通，同时将汇款传真至预订部才能办理出票。

8、为什么国内机票不能开发票呢？

由于机票的最后一联旅客联就是发票，是可以作为报销使用的。所以民航规定国内机票是不可以开发票的。

9、需要出票的航班被取消了怎么办？

如果所订的航班被取消，航空公司会及时与乘机人取得联系的。 PS：（一般都会为旅客安排后续航班，如果安排的航班旅客不满意，原来的机票是可以全额退款的。）

10、宠物可以乘坐飞机吗？需要办哪些手续？

可以。宠物乘坐飞机需提前预订有氧舱，所以应持小动物托运申请单和检疫证明，并提前3天向航空公司售票处办理申请手续后方可乘机。

11、 行李中能否包括香烟和酒？

可以。在随身携带的行李或者托运行李里面都可以放两条香烟。酒必须要托运且每人只可以托运一公斤。

12、国内旅客的免费行李额是多少？

持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。

13、飞机上的托运行李是否安全？

非常安全。而且即使是托运行李全部或部分损坏、丢失，航空公司是会根据规定赔偿的。 Ps：（赔偿金额为每公斤不超过人民币50元。如果行李的价值每公斤低于50元，则按实际价值赔偿。）

14、旅客在机场柜台办理登机牌，是否就是其在飞机上的座位安排？

是的。领取的登机牌上就有乘机人的坐位号，上飞机后空乘人员会根据登机牌上的号码给乘客指引相应的座位。如果旅客有特殊要求，也可与空乘说明，如果可以安排，她们会尽力满足的。

15、学生证和教师证，购买机票可以打折吗？

可以。但需提供证件及证明提前向航空公司申请。

16、机票遗失，怎么办？

请乘机人尽快到航空公司办事处以书面形式申请挂失，但如果乘机人在挂失前，机票已被冒用或冒退，航空公司是不承担责任的。（挂失手续：旅客申请挂失，须出示其有效身份证件，如申请挂失者不是旅客本人， 需出示旅客本人和挂失人的有效身份证件，并提供原购票的日期（地点），遗失地公安部门的证明，以书面形式向航空公司或其授权的销售代理人申请挂失，十三个月后退款（扣除相应的退票费和挂失手续费）。申请挂失时，必须于飞机起飞之前，起飞后不予以办理。）

17、异地退票，怎么操作？

由于航空公司规定，机票退票必须至原出票地办理，因此我司目前无法办理异地退票手续，我们现在只能够先为旅客取消订座记录，以免退票费上涨。麻烦旅客下次再到原出票地的时候同时办理一下退票手续。

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您可以通过我们的全国统一预订电话40068-40068转1到国内机票预订部预订，如果您方便上网，欢迎您通过登录易网通网站www.et-china.com进行在线预订。在线预订方法如下： 第一步、填写航班信息 第二步、选择航班 第三步、填写机票预订单 第四步、等待确认 第五步、修改订单、改签、退票 第六步、其他

第一步、填写航班信息

1、 点击首页上“机票预订”，进入机票预订界面； 2、 选择始发城市、到达城市及乘机日期，然后点击“报价查询”，进入价格界面。

第二步、选择航班

1、 查看航班信息； 2、 选定您需要的航班，点击航班后的“选择”纽； 3、 选择人数，每张订单只能选择成人、儿童、婴儿的一种； 4、按“提交申请”进入新增订单信息界面，如果出现系统登录界面，请登录。

第三步、填写机票预订单

1、 核对航班信息是否正确； 2、 按照系统要求仔细填写旅客姓名、旅客身份证号码、取票方式、送票时限、订票人姓名、结算方式、送票地址、乘机人联系电话； 3、 按“下一步”即可生成订单。

第四步、等待确认

易网通将按照您提交的订单至民航系统进行订位，并按照您选择的方式进行确认。

第五步、修改订单、改签、退票

请联系易网通机票预订部进行：40068-40068转1。

第六步、其他规定情参考 国内运输常用客规规定

本网站订票系统运行阶段，其他有关规定可在帮助中查询或向客户服务人员问讯。问题或建议请发EMAIL至support@et-china.com ，欢迎来信，谢谢！

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您可以通过我们的全国统一预订电话40068-40068转1到国内机票预订部预订，如果您方便上网，欢迎您通过登录易网通网站www.et-china.com进行在线预订。在线预订方法如下： 第一步、填写航班信息 第二步、选择航班 第三步、填写机票预订单 第四步、等待确认 第五步、修改订单、改签、退票 第六步、其他

第一步、填写航班信息

1、 点击首页上“机票预订”，进入机票预订界面； 2、 选择始发城市、到达城市及乘机日期，然后点击“报价查询”，进入价格界面。

第二步、选择航班

1、 查看航班信息； 2、 选定您需要的航班，点击航班后的“选择”纽； 3、 选择人数，每张订单只能选择成人、儿童、婴儿的一种； 4、按“提交申请”进入新增订单信息界面，如果出现系统登录界面，请登录。

第三步、填写机票预订单

1、 核对航班信息是否正确； 2、 按照系统要求仔细填写旅客姓名、旅客身份证号码、取票方式、送票时限、订票人姓名、结算方式、送票地址、乘机人联系电话； 3、 按“下一步”即可生成订单。

第四步、等待确认

易网通将按照您提交的订单至民航系统进行订位，并按照您选择的方式进行确认。

第五步、修改订单、改签、退票

请联系易网通机票预订部进行：40068-40068转1。

第六步、其他规定情参考 国内运输常用客规规定

本网站订票系统运行阶段，其他有关规定可在帮助中查询或向客户服务人员问讯。问题或建议请发EMAIL至support@et-china.com ，欢迎来信，谢谢！

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<% if(showLowestPrice==true){ for(int q=0;q

·送票时间 ·送票范围： 1、易网通商旅广州地区配送服务范围 2、收费标准 3、备注

送票时间

09：00－21：00，21：00以后不送票，可使用信用卡授权支付或网上支付票款后第二天配送。

送票范围：

1、易网通商旅广州地区配送服务范围 目前易网通机票配送范围涉及天河区、越秀区、荔湾区、黄埔区、开发区、白云区、海珠区、花都区等八个地区。 东线：天河北路、体育东路、五山路（天河北至中山大道段）、天河路、中山大道，工业园，黄埔大道西、黄埔大道中、黄埔区、广州开发区西区、广州开发区东区、新塘及以上道路周边地区。 北线：广州大道中、广州大道北（至南方医院段）及以上道路周边地区、新市、机场路、花都市区。 西线：环市东路、先烈中路、环市中路（至草暖公园段）、解放北路（至草暖公园段），解放中路、解放南路、东风东路、东风中路（至纪念堂段）、中山一、二、三、四、五、六、七、八路、长堤大马路、沿江中路、东华南路、人民北路、人民中路、人民北路以及以上道路周边地区。 南线：海珠区（环城高速公路南线）以北地区主要干道沿线。 我们近期即将开通配送的区域： 番禺区、珠海、中山、东莞。 2、收费标准 （1）广州市天河区、东山区、越秀区、荔湾区、海珠区（除南洲路、南洲东路以南，洛溪大桥以北等地域外）、白云区（黄石路以南）、黄埔区、广州开发区西区免费送票。 （2）超出该范围的广州地区：芳村区、番禺区、白云区（黄石路以北）、开发区东区、新塘等地区每张订单收取： ·芳村区：20元 ·白云区（黄石路以北）：20元 ·开发区东区：10－20元 ·新塘：20元 ·海珠区（南洲路、南洲东路以南，洛溪大桥以北）：20元 ·番禺区（洛溪大桥以南）：30元 3、备注：具体收费情况在订单确认时由预订员再次确定。

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·送票时间 ·送票范围： 1、易网通商旅广州地区配送服务范围 2、收费标准 3、备注

送票时间

09：00－21：00，21：00以后不送票，可使用信用卡授权支付或网上支付票款后第二天配送。

送票范围：

1、易网通商旅广州地区配送服务范围 目前易网通机票配送范围涉及天河区、越秀区、荔湾区、黄埔区、开发区、白云区、海珠区、花都区等八个地区。 东线：天河北路、体育东路、五山路（天河北至中山大道段）、天河路、中山大道，工业园，黄埔大道西、黄埔大道中、黄埔区、广州开发区西区、广州开发区东区、新塘及以上道路周边地区。 北线：广州大道中、广州大道北（至南方医院段）及以上道路周边地区、新市、机场路、花都市区。 西线：环市东路、先烈中路、环市中路（至草暖公园段）、解放北路（至草暖公园段），解放中路、解放南路、东风东路、东风中路（至纪念堂段）、中山一、二、三、四、五、六、七、八路、长堤大马路、沿江中路、东华南路、人民北路、人民中路、人民北路以及以上道路周边地区。 南线：海珠区（环城高速公路南线）以北地区主要干道沿线。 我们近期即将开通配送的区域： 番禺区、珠海、中山、东莞。 2、收费标准 （1）广州市天河区、东山区、越秀区、荔湾区、海珠区（除南洲路、南洲东路以南，洛溪大桥以北等地域外）、白云区（黄石路以南）、黄埔区、广州开发区西区免费送票。 （2）超出该范围的广州地区：芳村区、番禺区、白云区（黄石路以北）、开发区东区、新塘等地区每张订单收取： ·芳村区：20元 ·白云区（黄石路以北）：20元 ·开发区东区：10－20元 ·新塘：20元 ·海珠区（南洲路、南洲东路以南，洛溪大桥以北）：20元 ·番禺区（洛溪大桥以南）：30元 3、备注：具体收费情况在订单确认时由预订员再次确定。

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<% if(showLowestPrice==true){ for(int q=0;q

·航班选择及订单填写 ·确认预订与出票 ·服务时间 ·修改、取消 ·其他

航班选择及订单填写：

1、航班：您选择条件后的所列航班为符合条件的全部航班，订位如有问题会另行电话联系。 2、价格：航班标准价为经济舱全价票的价格；折扣价为经济舱的明折明扣价，如所列价格与实际价格有所出入，易网通会及时与您联系。公务舱、头等舱只有全价票。 3、姓名及证件：必须用登机人证件用名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致（如证件上是英文名，而提交订单用汉字名等）将无法登机，所造成的损失由预订人自行承担；预订国内机票必须提供登机人身份证号及身份证上的姓名。 4、联系方式：请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通，以便机票预订员能及时地与您联系；如联系人、联系电话等资料有误，此订单将被视为无效订单作取消处理。 5、重复订单：请勿提交重复订单（同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单），如提交重复订单导致了重复出票，所产生的退票损失将由预订者全部承担。 6、更改、退票、签转： 原则：必须按照顺序使用机票。 退票：客票全部未使用:根据各航空公司规定执行退票，有的价格可以退票，有的价格出票后不允许退票。 客票部分使用：根据各航空公司的文件执行，分为两种情况：a、减去单程再扣除退票费后退票；b、使用后就不能退票。 非自愿退票：根据航空公司的具体规定执行。 签转：根据航空公司的具体规定执行。 更改：分为免费更改和收费更改；去，回程更改限制，具体根据各航空公司的文件执行。 易网通仅提供票务信息，任何临时发生的航班取消或变动请直接与相关航空公司联系，易网通客服人员收到航空公司的航班变动通知后会及时通知乘机人/预订人，但不承担责任。

确认预订与出票

1、确认：在民航系统中订位成功后，易网通将按照您选择的确认方式与您确认所预订的航班和价格，并同时出票；万一订位不成功，易网通将尽快电话联系您，故请务必保持您所填的联系电话畅通。 2、先预订，不出票：如果您希望先预订机位稍后出票，请务必在备注注明，不然您可能需要承担退票损失。由于航空公司有权取消任何未出票的预订，因此您决定出票后，请立刻电话通知易网通机票预订部重新确认。 3、联系方式：如所留通讯方式无人接听、忙音等通讯问题而无法联系到预订人，从而导致不能及时确认、出票等问题，易网通将不承担责任。

服务时间：

订单处理时间：易网通机票预订部订单处理时间为08：00-21：30，超过21：30订单将在第二个工作日处理。

修改、取消：

机票订单一经处理即不能网上取消、修改，如需取消、修改请致电易网通40068-40068转1，由机票预订员进行修改。

其他：

1、按照国内运输客规规定执行。 2、儿童不可以单独预订，全部行程必须由成人陪同。 3、普通机票：分为纸制客票及BSP新型电子客票二种形式。 4、目前易网通上门收款服务可接受现金支付、信用卡及银行卡支付，暂不接受支票支付。 5、为了获得更为全面的保障，我们强烈建议旅客出行时根据个人意愿和需要购买个人保险，可在预订机票同时加购保险。目前易网通可购买的个人保险险种有：平安交通工具意外伤害保险、华安路路通意外伤害保险等，详情请参考易网通保险业务。

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·航班选择及订单填写 ·确认预订与出票 ·服务时间 ·修改、取消 ·其他

航班选择及订单填写：

1、航班：您选择条件后的所列航班为符合条件的全部航班，订位如有问题会另行电话联系。 2、价格：航班标准价为经济舱全价票的价格；折扣价为经济舱的明折明扣价，如所列价格与实际价格有所出入，易网通会及时与您联系。公务舱、头等舱只有全价票。 3、姓名及证件：必须用登机人证件用名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致（如证件上是英文名，而提交订单用汉字名等）将无法登机，所造成的损失由预订人自行承担；预订国内机票必须提供登机人身份证号及身份证上的姓名。 4、联系方式：请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通，以便机票预订员能及时地与您联系；如联系人、联系电话等资料有误，此订单将被视为无效订单作取消处理。 5、重复订单：请勿提交重复订单（同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单），如提交重复订单导致了重复出票，所产生的退票损失将由预订者全部承担。 6、更改、退票、签转： 原则：必须按照顺序使用机票。 退票：客票全部未使用:根据各航空公司规定执行退票，有的价格可以退票，有的价格出票后不允许退票。 客票部分使用：根据各航空公司的文件执行，分为两种情况：a、减去单程再扣除退票费后退票；b、使用后就不能退票。 非自愿退票：根据航空公司的具体规定执行。 签转：根据航空公司的具体规定执行。 更改：分为免费更改和收费更改；去，回程更改限制，具体根据各航空公司的文件执行。 易网通仅提供票务信息，任何临时发生的航班取消或变动请直接与相关航空公司联系，易网通客服人员收到航空公司的航班变动通知后会及时通知乘机人/预订人，但不承担责任。

确认预订与出票

1、确认：在民航系统中订位成功后，易网通将按照您选择的确认方式与您确认所预订的航班和价格，并同时出票；万一订位不成功，易网通将尽快电话联系您，故请务必保持您所填的联系电话畅通。 2、先预订，不出票：如果您希望先预订机位稍后出票，请务必在备注注明，不然您可能需要承担退票损失。由于航空公司有权取消任何未出票的预订，因此您决定出票后，请立刻电话通知易网通机票预订部重新确认。 3、联系方式：如所留通讯方式无人接听、忙音等通讯问题而无法联系到预订人，从而导致不能及时确认、出票等问题，易网通将不承担责任。

服务时间：

订单处理时间：易网通机票预订部订单处理时间为08：00-21：30，超过21：30订单将在第二个工作日处理。

修改、取消：

机票订单一经处理即不能网上取消、修改，如需取消、修改请致电易网通40068-40068转1，由机票预订员进行修改。

其他：

1、按照国内运输客规规定执行。 2、儿童不可以单独预订，全部行程必须由成人陪同。 3、普通机票：分为纸制客票及BSP新型电子客票二种形式。 4、目前易网通上门收款服务可接受现金支付、信用卡及银行卡支付，暂不接受支票支付。 5、为了获得更为全面的保障，我们强烈建议旅客出行时根据个人意愿和需要购买个人保险，可在预订机票同时加购保险。目前易网通可购买的个人保险险种有：平安交通工具意外伤害保险、华安路路通意外伤害保险等，详情请参考易网通保险业务。

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