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<% if(showLowestPrice==true){ for(int q=0;q
1、什么是国际机票有效期?
2、国际返程open票是什么意思?
3、什么是国际机票的机票税?国际机票的票税是如何算的?
4、什么是经停、转机与停留?
5、国际机票是如何区分儿童和婴儿的?
6、国际旅客的免费行李额是多少?
7、国际机票的为什么需要回程再确认,如何确认?
8、如何办理“改签”?
9、如何办理“退票”?
10、购买的国际机票上的价格和实际支付的价格不一样?
11、为什么相同行程、相同航空公司的经济舱有不同的票价?
12、往返的国际机票,回程可以免费更改,一共可以更改几次?
13、学生购买机票可以优惠吗?
14、异地退票,怎么操作?
15、机票遗失,怎么办?
 1、什么是国际机票有效期?
国际机票的有效期以旅行出发日起开始计算,是对旅客在其目的地所停留的时间限制。
 2、国际返程open票是什么意思?
指往返程机票去程订妥出发航班时间,回程在有效期内可不订回程航班时间。在旅客机票上回程航班的时间以“OPEN”的字样显示。客人可在到达目的地后与航空公司再确定回程航班时间。
 3、什么是国际机票的机票税?国际机票的票税是如何算的?
国际机票的税金包括航空公司收取的战争保险费、燃油附加费以及代各国政府收取的门户城市出入境税,检疫税等费用。根据当天的银行汇率转换成出票当地的货币计算。由于每天的汇率不同故税金以出票当天结算的价格为准。
 4、什么是经停、转机与停留?
经停航班是指某直达航班在整个飞行过程中,中途停靠其他城市(可能不止一个)以维护机械并添加航油,随后继续飞行的航班。转机是指旅客在旅行途中,在某个点停留不超过24小时,然后再继续飞行旅程。停留是指旅客在旅行途中,在某个点停留超过24小时,然后再继续飞行旅程。
 5、国际机票是如何区分儿童和婴儿的?
一般情况,儿童是指年龄为2-12周岁(不超过12周岁);婴儿是指0-2周岁(不超过2周岁)。部分航空公司有特殊规定,儿童为2-11周岁。
 6、国际旅客的免费行李额是多少?
航空公司规定,一般情况下,每人免费托运行李的限额为:头等舱40公斤,公务舱30公斤,经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
 7、国际机票的为什么需要回程再确认,如何确认?
航空公司规定,如果旅客在某地停留时间超过72小时,无论是否已订妥后续航班机位,客人均需提前72小时,致电航空公司当地办事处进行座位再确认。
 8、如何办理“改签”?
签转:所有折扣机票都不允许签转其他航空公司,票面价机票可以签转。具体根据各航空公司的文件执行。
更改:分为免费更改和收费更改;去,回程更改限制,具体根据各航空公司的文件执行。
 9、如何办理“退票”?
办理退票一般需要到出票点办理,提供相关机票、发票等证明。销售点会按照各航空公司不同的规定办理。
 10、购买的国际机票上的价格和实际支付的价格不一样?
国际机票上显示的是航空公司公布的全价金额,实际购买、支付的是航空公司销售的折扣价格。
 11、为什么相同行程、相同航空公司的经济舱有不同的票价?
经济舱也分为各个不同等级价格的舱位;不同等级的价格不同,机票的各使用限制条件如停留期限、退票、改期等也不一样。
 12、往返的国际机票,回程可以免费更改,一共可以更改几次?
如果航空公司没有特别规定更改次数,一般是没有限制。
 13、学生购买机票可以优惠吗?
航空公司会推出针对留学生的特价,需要旅客提供留学生签证、入学通知书等有效证件。除了价格方面可能有特殊折扣,携带行李限额也会有一定的优惠。
 14、异地退票,怎么操作?
航空公司规定,机票退票必须至原出票地办理。如果客人在异地,可以先取消电脑中订座记录,等客人回到出票地再办理其他手续。
 15、机票遗失,怎么办?
乘机人尽快到航空公司办事处以书面形式申请挂失,但如果乘机人在挂失前,机票已被冒用或冒退,航空公司是不承担责任的。(挂失手续:旅客申请挂失,须出示其有效身份证件,如申请挂失者不是旅客本人, 需出示旅客本人和挂失人的有效身份证件,并提供原购票的日期(地点),遗失地公安部门的证明,以书面形式向航空公司或其授权的销售代理人申请挂失,十三个月后退款(扣除相应的退票费和挂失手续费)。申请挂失时,必须于飞机起飞之前,起飞后不予以办理。)
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1、什么是国际机票有效期?
2、国际返程open票是什么意思?
3、什么是国际机票的机票税?国际机票的票税是如何算的?
4、什么是经停、转机与停留?
5、国际机票是如何区分儿童和婴儿的?
6、国际旅客的免费行李额是多少?
7、国际机票的为什么需要回程再确认,如何确认?
8、如何办理“改签”?
9、如何办理“退票”?
10、购买的国际机票上的价格和实际支付的价格不一样?
11、为什么相同行程、相同航空公司的经济舱有不同的票价?
12、往返的国际机票,回程可以免费更改,一共可以更改几次?
13、学生购买机票可以优惠吗?
14、异地退票,怎么操作?
15、机票遗失,怎么办?
 1、什么是国际机票有效期?
国际机票的有效期以旅行出发日起开始计算,是对旅客在其目的地所停留的时间限制。
 2、国际返程open票是什么意思?
指往返程机票去程订妥出发航班时间,回程在有效期内可不订回程航班时间。在旅客机票上回程航班的时间以“OPEN”的字样显示。客人可在到达目的地后与航空公司再确定回程航班时间。
 3、什么是国际机票的机票税?国际机票的票税是如何算的?
国际机票的税金包括航空公司收取的战争保险费、燃油附加费以及代各国政府收取的门户城市出入境税,检疫税等费用。根据当天的银行汇率转换成出票当地的货币计算。由于每天的汇率不同故税金以出票当天结算的价格为准。
 4、什么是经停、转机与停留?
经停航班是指某直达航班在整个飞行过程中,中途停靠其他城市(可能不止一个)以维护机械并添加航油,随后继续飞行的航班。转机是指旅客在旅行途中,在某个点停留不超过24小时,然后再继续飞行旅程。停留是指旅客在旅行途中,在某个点停留超过24小时,然后再继续飞行旅程。
 5、国际机票是如何区分儿童和婴儿的?
一般情况,儿童是指年龄为2-12周岁(不超过12周岁);婴儿是指0-2周岁(不超过2周岁)。部分航空公司有特殊规定,儿童为2-11周岁。
 6、国际旅客的免费行李额是多少?
航空公司规定,一般情况下,每人免费托运行李的限额为:头等舱40公斤,公务舱30公斤,经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
 7、国际机票的为什么需要回程再确认,如何确认?
航空公司规定,如果旅客在某地停留时间超过72小时,无论是否已订妥后续航班机位,客人均需提前72小时,致电航空公司当地办事处进行座位再确认。
 8、如何办理“改签”?
签转:所有折扣机票都不允许签转其他航空公司,票面价机票可以签转。具体根据各航空公司的文件执行。
更改:分为免费更改和收费更改;去,回程更改限制,具体根据各航空公司的文件执行。
 9、如何办理“退票”?
办理退票一般需要到出票点办理,提供相关机票、发票等证明。销售点会按照各航空公司不同的规定办理。
 10、购买的国际机票上的价格和实际支付的价格不一样?
国际机票上显示的是航空公司公布的全价金额,实际购买、支付的是航空公司销售的折扣价格。
 11、为什么相同行程、相同航空公司的经济舱有不同的票价?
经济舱也分为各个不同等级价格的舱位;不同等级的价格不同,机票的各使用限制条件如停留期限、退票、改期等也不一样。
 12、往返的国际机票,回程可以免费更改,一共可以更改几次?
如果航空公司没有特别规定更改次数,一般是没有限制。
 13、学生购买机票可以优惠吗?
航空公司会推出针对留学生的特价,需要旅客提供留学生签证、入学通知书等有效证件。除了价格方面可能有特殊折扣,携带行李限额也会有一定的优惠。
 14、异地退票,怎么操作?
航空公司规定,机票退票必须至原出票地办理。如果客人在异地,可以先取消电脑中订座记录,等客人回到出票地再办理其他手续。
 15、机票遗失,怎么办?
乘机人尽快到航空公司办事处以书面形式申请挂失,但如果乘机人在挂失前,机票已被冒用或冒退,航空公司是不承担责任的。(挂失手续:旅客申请挂失,须出示其有效身份证件,如申请挂失者不是旅客本人, 需出示旅客本人和挂失人的有效身份证件,并提供原购票的日期(地点),遗失地公安部门的证明,以书面形式向航空公司或其授权的销售代理人申请挂失,十三个月后退款(扣除相应的退票费和挂失手续费)。申请挂失时,必须于飞机起飞之前,起飞后不予以办理。)
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您可以通过我们的全国统一预订电话40068-40068转1到国内机票预订部预订,如果您方便上网,欢迎您通过登录易网通网站www.et-china.com进行在线预订。在线预订方法如下:

第一步、填写航班信息
第二步、选择航班
第三步、填写机票预订单
第四步、等待确认
第五步、修改订单、改签、退票
第六步、其他
 第一步、填写航班信息
1、 点击首页上“机票预订”,进入机票预订界面;
2、 选择始发城市、到达城市及乘机日期,然后点击“报价查询”,进入价格界面。
 第二步、选择航班
1、 查看航班信息;
2、 选定您需要的航班,点击航班后的“选择”纽;
3、 选择人数,每张订单只能选择成人、儿童、婴儿的一种;
4、按“提交申请”进入新增订单信息界面,如果出现系统登录界面,请登录。
 第三步、填写机票预订单
1、 核对航班信息是否正确;
2、 按照系统要求仔细填写旅客姓名、旅客身份证号码、取票方式、送票时限、订票人姓名、结算方式、送票地址、乘机人联系电话;
3、 按“下一步”即可生成订单。
 第四步、等待确认
易网通将按照您提交的订单至民航系统进行订位,并按照您选择的方式进行确认。
 第五步、修改订单、改签、退票
请联系易网通机票预订部进行:40068-40068转1。
 第六步、其他规定情参考 国内运输常用客规规定
本网站订票系统运行阶段,其他有关规定可在帮助中查询或向客户服务人员问讯。问题或建议请发EMAIL至support@et-china.com ,欢迎来信,谢谢!
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您可以通过我们的全国统一预订电话40068-40068转1到国内机票预订部预订,如果您方便上网,欢迎您通过登录易网通网站www.et-china.com进行在线预订。在线预订方法如下:

第一步、填写航班信息
第二步、选择航班
第三步、填写机票预订单
第四步、等待确认
第五步、修改订单、改签、退票
第六步、其他
 第一步、填写航班信息
1、 点击首页上“机票预订”,进入机票预订界面;
2、 选择始发城市、到达城市及乘机日期,然后点击“报价查询”,进入价格界面。
 第二步、选择航班
1、 查看航班信息;
2、 选定您需要的航班,点击航班后的“选择”纽;
3、 选择人数,每张订单只能选择成人、儿童、婴儿的一种;
4、按“提交申请”进入新增订单信息界面,如果出现系统登录界面,请登录。
 第三步、填写机票预订单
1、 核对航班信息是否正确;
2、 按照系统要求仔细填写旅客姓名、旅客身份证号码、取票方式、送票时限、订票人姓名、结算方式、送票地址、乘机人联系电话;
3、 按“下一步”即可生成订单。
 第四步、等待确认
易网通将按照您提交的订单至民航系统进行订位,并按照您选择的方式进行确认。
 第五步、修改订单、改签、退票
请联系易网通机票预订部进行:40068-40068转1。
 第六步、其他规定情参考 国内运输常用客规规定
本网站订票系统运行阶段,其他有关规定可在帮助中查询或向客户服务人员问讯。问题或建议请发EMAIL至support@et-china.com ,欢迎来信,谢谢!
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·送票时间
·送票范围:
1、易网通商旅广州地区配送服务范围
2、收费标准
3、备注
 送票时间
09:00-21:00,21:00以后不送票,可使用信用卡授权支付或网上支付票款后第二天配送。送票。
 送票范围:
1、易网通商旅广州地区配送服务范围
目前易网通机票配送范围涉及天河区、越秀区、荔湾区、黄埔区、开发区、白云区、海珠区、花都区等八个地区。

东线:天河北路、体育东路、五山路(天河北至中山大道段)、天河路、中山大道,工业园,黄埔大道西、黄埔大道中、黄埔区、广州开发区西区、广州开发区东区、新塘及以上道路周边地区。

北线:广州大道中、广州大道北(至南方医院段)及以上道路周边地区、新市、机场路、花都市区。

西线:环市东路、先烈中路、环市中路(至草暖公园段)、解放北路(至草暖公园段),解放中路、解放南路、东风东路、东风中路(至纪念堂段)、中山一、二、三、四、五、六、七、八路、长堤大马路、沿江中路、东华南路、人民北路、人民中路、人民北路以及以上道路周边地区。
南线:海珠区(环城高速公路南线)以北地区主要干道沿线。

我们近期即将开通配送的区域: 番禺区、珠海、中山、东莞。

2、收费标准
(1)广州市天河区、东山区、越秀区、荔湾区、海珠区(除南洲路、南洲东路以南,洛溪大桥以北等地域外)、白云区(黄石路以南)、黄埔区、广州开发区西区免费送票。
(2)超出该范围的广州地区:芳村区、番禺区、白云区(黄石路以北)、开发区东区、新塘等地区每张订单收取:
·芳村区:20元
·白云区(黄石路以北):20元
·开发区东区:10-20元
·新塘:20元
·海珠区(南洲路、南洲东路以南,洛溪大桥以北):20元
·番禺区(洛溪大桥以南):30元

3、备注:具体收费情况在订单确认时由预订员再次确定。
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·送票时间
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东线:天河北路、体育东路、五山路(天河北至中山大道段)、天河路、中山大道,工业园,黄埔大道西、黄埔大道中、黄埔区、广州开发区西区、广州开发区东区、新塘及以上道路周边地区。

北线:广州大道中、广州大道北(至南方医院段)及以上道路周边地区、新市、机场路、花都市区。

西线:环市东路、先烈中路、环市中路(至草暖公园段)、解放北路(至草暖公园段),解放中路、解放南路、东风东路、东风中路(至纪念堂段)、中山一、二、三、四、五、六、七、八路、长堤大马路、沿江中路、东华南路、人民北路、人民中路、人民北路以及以上道路周边地区。
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3、备注:具体收费情况在订单确认时由预订员再次确定。
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·航班选择及订单填写
·确认预订与出票
·服务时间
·其他
·友情提醒
 航班选择及订单填写:
1、航班:您选择条件后的所列航班为符合条件的全部航班,订位如有问题会另行电话联系。

2、价格:网上价格均不含税及燃油费,税金根据每天的汇率会有所浮动,具体以您出票那天为准。

3、姓名及证件:必须用登机人护照姓名提交订单,如预订姓名与证件姓名不一致将无法登机,所造成的损失由预订人自行承担。

4、关于婴儿及儿童票:
婴儿票:不满两周岁的可以购买。婴儿票网上暂不能提交,如您需要可直接致电我们,我们的服务电话40068-40068转2

5、联系方式:请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通,以便机票预订员能及时地与您联系;如联系人、联系电话等资料有误,此订单将被视为无效订单作取消处理。

6、重复订单:请勿提交重复订单(同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单),如提交重复订单导致了重复出票,所产生的退票损失将由预订者全部承担。

7、更改、退票:
原则:必须按照顺序使用机票。
退票:客票全部未使用:根据各航空公司规定执行退票,有的价格可以退票,有的价格出票后不允许退票。 客票部分使用:根据各航空公司的文件执行,分为两种情况:a,减去单程再扣除退票费后退票;b,使用后就不能退票。
非自愿退票:根据航空公司的具体规定执行。
签转:根据航空公司的具体规定执行。
更改:分为免费更改和收费更改;去,回程更改限制,具体根据各航空公司的文件执行。

易网通仅提供票务信息,任何临时发生的航班取消或变动请直接与相关航空公司联系,易网通客服人员收到航空公司的航班变动通知后会及时通知乘机人/预订人,但不承担责任。

 确认预订与出票
1、确认:确认方式有不需确认、电话确认、 email确认、传真确认或手机短信确认等。易网通将按照您选择的确认方式与您确认所预订的航班、价格及送票等问题。电话请务必正确,保持畅通,万一订位不成功,易网通将会尽快电话联系告知,如所留的通讯方式无人接听、忙音等任何通讯问题而无法联系到预订人,从而导致不能及时确认、出票等问题易网通将不承担责任。

2、先预订,不出票:如果您希望先预订机位稍后出票,请务必注明,不然有可能您需要承担退票损失。由于航空公司有权取消任何未出票的预订,因此您决定出票后,请立刻电话通知易网通机票预订部。

3、修改、取消:机票订单一经处理即不能网上取消、修改,如需取消、修改请致电易网通40068-40068转2,由机票预订员进行修改。
 服务时间:
订单处理时间:易网通机票预订部订单处理时间为08:00-21:30,超过21:30订单将在第二个工作日处理。
 其他
1、目前易网通可接受现金支付信用卡及银行卡支付,暂不接受支票支付。

2、为了获得更为全面的保障,我们强烈建议旅客出行时根据个人意愿和需要购买个人保险,可在预订机票同时加购保险。目前易网通可购买的个人保险险种有:平安交通工具意外伤害保险、华安路路通意外伤害保险等,详情请参考易网通保险业务。
 友情提醒
1、至机场办理登机时间
国际航班一般须提前2-3小时达到机场办理登机手续,航班起飞前1小时停止办理。(具体每个航空公司办理登机截止时间各有所不同,详情可致电相关航空公司确认。)

2、机位再确认
什么是机位再确认:已经订妥联程或回程机位,如在上机地点停留 72小时以上,应在航班起飞前72小时对所订座位予与再证实,否则原订座位将被自行取消。

为何要机位再确认:因客人在出国途中或到达最终目的地前经常要停留一些时间或临时改变行程,为避免乘客任意改动航班给航空公司造成经济损失,航空公司规定需办理机位再确认,以便掌握整个飞机机位销售情况,确定是否有多余机位可以销售给先前没有做预订的客人。

3、特殊餐食及服务的申请
特殊餐食及特殊服务一般需提前3天申请,如需要请在预订时注明,相关处理人员会把您的要求在您的订座记录中传输到航空公司,但具体是否申请到,请到时直接致电所属航空公司进行确认。
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·航班选择及订单填写
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·其他
·友情提醒
 航班选择及订单填写:
1、航班:您选择条件后的所列航班为符合条件的全部航班,订位如有问题会另行电话联系。

2、价格:网上价格均不含税及燃油费,税金根据每天的汇率会有所浮动,具体以您出票那天为准。

3、姓名及证件:必须用登机人护照姓名提交订单,如预订姓名与证件姓名不一致将无法登机,所造成的损失由预订人自行承担。

4、关于婴儿及儿童票:
婴儿票:不满两周岁的可以购买。婴儿票网上暂不能提交,如您需要可直接致电我们,我们的服务电话40068-40068转2

5、联系方式:请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通,以便机票预订员能及时地与您联系;如联系人、联系电话等资料有误,此订单将被视为无效订单作取消处理。

6、重复订单:请勿提交重复订单(同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单),如提交重复订单导致了重复出票,所产生的退票损失将由预订者全部承担。

7、更改、退票:
原则:必须按照顺序使用机票。
退票:客票全部未使用:根据各航空公司规定执行退票,有的价格可以退票,有的价格出票后不允许退票。 客票部分使用:根据各航空公司的文件执行,分为两种情况:a,减去单程再扣除退票费后退票;b,使用后就不能退票。
非自愿退票:根据航空公司的具体规定执行。
签转:根据航空公司的具体规定执行。
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国际航班一般须提前2-3小时达到机场办理登机手续,航班起飞前1小时停止办理。(具体每个航空公司办理登机截止时间各有所不同,详情可致电相关航空公司确认。)

2、机位再确认
什么是机位再确认:已经订妥联程或回程机位,如在上机地点停留 72小时以上,应在航班起飞前72小时对所订座位予与再证实,否则原订座位将被自行取消。

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特殊餐食及特殊服务一般需提前3天申请,如需要请在预订时注明,相关处理人员会把您的要求在您的订座记录中传输到航空公司,但具体是否申请到,请到时直接致电所属航空公司进行确认。
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