易网通商旅管理有限公司

易网通商旅管理有限公司成立于2000年，是国内领先的综合旅游服务集团易网通旅行（LSE：ETC）旗下的商旅管理服务公司。

2009年，易网通商旅资讯服务有限公司和北京游易天下航空服务有限公司成功进行了业界瞩目的合并整合，成为中国商旅服务市场上强强同盟的典范，易网通商旅管理成为商旅服务界的全新品牌。

易网通商旅管理是综合性的商旅服务供应商和一站式的商旅服务超市，业务涵盖：国内/国际机票服务、国内/国际酒店服务、国内/国际旅行服务、签证服务、租车服务、MICE（Meetings，Incentives，Conventions and Exhibitions/Events）综合服务以及其它关联增值服务。

我们的服务
我们倾听来自于客户的每一个服务请求，并在第一时间提供我们的响应和反馈。我们的企业实力和服务经验更加强化了客户第一和服务第一的发展理念。我们为广大机构客户提供了全国统一的机构客服热线4008801818。对于月均消费额达到50万或以上的客户，我们专门提供接入号码提供专线服务。对于每一家机构客户，我们均采用指定专门服务席位的方式提供服务，以便保证服务质量和提供服务体验。我们还为广大机构客户提供了应急响应热线4008801818-7，7×24服务响应机制和应急响应机制是我们的标准服务承诺。

我们一直坚持与客户共赢的理念，针对机构客户群体推出鑫钻客户奖励计划，抽取限额为10%的毛收益作为机构客户的奖励基金。每一家客户将通过此计划获取消费积分以此获得额外的消费回馈。机构客户可以根据此积分兑换易网通集团等值商旅产品或服务，预设的奖励内容，比如礼品，还有客户自身需要并指定的等值内容，比如个性化礼品。与会员散客积分奖励计划相比，鑫钻客户奖励计划的让利幅度更大，兑换灵活度更高。

我们的商旅管理服务一直坚持信息化发展的战略方向，并在信息化方面走在了全国同业的前列；与此同时，我们建立了行业中名列前茅的CALL CENTER系统，同步满足客户群体不同的预定模式和服务需求。我们提供各种传统的服务请求接入方式，比如电话、邮件、传真和IM信息等。我们还提供自动化的DIY模式的客户自助查询预定系统，让我们的产品内容和服务信息前置到结构客户每一个旅行者的桌面。

我们为机构客户的高端群体提供VIP特别服务，为您经济舱免费升级公务舱或头等舱 努力做好机场现场服务，服务内容包括：机场客户迎送、提前代办登机牌和座位选择、机场代办行李托运以及快速登机、头等舱候机和服务等其他关联增值服务。

在旅行安全保障方面，我们与国内、国际知名商旅保险服务商携手，满足商旅客户的实际需要，突破简单的个人出行保险的范围，定制了诸多保险服务品种，从而使我们为机构客户提供真正意义上的针对性极强的商旅专业保险。我们提供的商旅保险包括：机构客户整体商旅保险和对应时段旅行者个人保险。对于商旅保险服务商的选择，我们坚持规范、专业和实用的原则，为广大机构客户和旅行者个人提供良好服务。

我们致力于做贴心的商旅顾问，我们的每一位客户经理都是专业的商旅咨询顾问。他们的工作职责和岗位使命就是紧密联系每一个机构客户，协助客户发现和解决商旅管理中的问题并帮助客户寻找到最佳的解决方案，满足客户的实际需求。有求必应，时刻响应是我们每一位商旅顾问的职业素养标准。

我们的优势
我们提供专业的商旅咨询顾问为客户提供商旅管理优化建议，共同为建立更为优化的商旅管理而努力。

产品一流
作为国内优质商旅服务供应商，我们具有国内国际的一类资质，所有国内和国际产品都是国内一流水平，这从根本上保证我们对于所有机构客户和会员散客提供具有价格和服务竞争力的商旅产品。

票价透明
我们采用透明票价，透明交易的方式实施服务销售和客户服务。票价透明意味着客户可以根据其实际需要进行适合实际需要的产品和服务。

报价最低
我们一直坚持最低报价的方式进行服务，根据市场行情价格对比并结合易网通商旅管理服务提供的数据分析呈现，机构客户将可以十分直观地看到因为选择我们而实现的成本压降和服务体验提升。

联合竞价
我们还根据客户消费的特征，比如航线区域等，并结合易网通游易客户群体在此特定航线区域或是酒店区域的消费总量，和相关供应商进行联合竞价。因此我们的客户在获得服务的同时，可以从供应商方面获得额外的服务和价格倾斜。

消费返佣
我们根据客户的实际消费额度，实施消费返佣进行客户回馈。消费返佣是我们让渡其收益从而实现和客户之间的收益共享。机构客户可以在每期结算时扣除此返佣然后支付其余款项给易网通游易。机构客户可以根据此返佣计算得到因此节约的直接消费成本。

商旅助理
商务助理服务的存在往往可以有效帮助客户优化其内部商旅管理的流程，从而有效降低行政管理的时间成本和效率成本。集中采购和一致管理的模式也可以为企业带来管理上的统一和便利。我们的每一位销售经理都是指定客户商旅服务助理和咨询顾问，及时有效解决来自于客户的查询和请求。
1、采购指导分析：主动为客户解读航空公司政策，积极给予采购建议，有的放矢的运用预算，巩固合作信任。
2、报表呈现和分析：根据票价水平、航线、航段进行数据归纳和分析，对客户旅行集中航线和区域性酒店等，为客户搜集和提供对应产品特价，减少开支。
3、对某特定产品类型，易网通游易将利用自身优势，整合资源，与供应商展开谈判，获取更大价格优惠和服务便利。

合作伙伴
我们专注于机构客户的整体商旅服务，并已经为众多的国内外知名机构提供了优质商旅服务，其中包括了美国宝洁公司、美国惠普公司、网易、DHL、广发基金、广发证券等1000余家，已经发展成为以广州、北京为重要发展基点，同时以上海和深圳为侧翼，通过拓展其他区域协作网络而成为中国境内最为引人瞩目的大型综合商旅服务供应商。
目前我们既有客户群体涵盖整个国民经济的各个行业，客户分布包含了众多跨国公司、国有大型企业和知名民营企业。我们将聚焦于整合商旅服务资源，通过整合现代信息技术和传统服务方式为众多机构客户提供立体化一站式的服务品质。