电子票务带来低成本

　　日前，国际航空运输协会总干事皮西亚尼在一份官方文件中透露，国际航空运输协会正计划以2007年为目标，实施全球航空业无纸化机票系统，以高科技和设定配套措施规定，来进一步降低航空企业的经营成本。他指出，机票实现无纸化，航空业全行业每年可节省开支30亿美元。正因如此，国际航空运输协会已制定长远目标，要用3年时间去制定一套无纸化机票系统，作为利用先进科技来实现降低营运成本的四大规划之一。
　　广东易网通商旅资讯服务有限公司总裁吴植辉在接受记者采访时表示，航空票务行业已开始逐渐从传统的航空公司直销、代理人销售向电子客票转变，目前在美国国内航线有近60%的旅客使用电子客票。
　　随着经济全球化的发展，我国的航空业自然也瞄上了这一降低公司运营成本的“武器”。南方航空公司、深圳航空公司、中国国际航空公司、东方航空公司先后推出了电子客票服务。记者了解到，目前南航易网通的电子客票销售网络遍布北京、上海、天津、广州、重庆等48个城市，覆盖航线超过上百条。据不完全调查，目前广州至少有三分之二的旅行社在使用或正准备使用电子票务。预计2004年，南航电子客票销售额将达到40亿元到50亿元，占到客运收入的25%。

　　每张票节约30元

　　据了解，电子客票的推行节省了人力和物力，每张票可节约近30元，如果每年15%的旅客使用电子客票，将为民航系统节省逾3亿元成本。仅仅是因为不再需要印刷纸票，航空公司每年就可以节省上百万元的印刷和管理费用。
　　业内人士告诉记者，推行电子客票还可从六个方面为航空公司带来益处，如拓展航空公司销售渠道，为航空公司提供大客户直销手段；通过互联网的渗透，吸引更多的旅客，从而扩大与市场的接触面；为航空公司吸引更多高价值商务旅客；与在线支付的良好结合使航空公司加快资金结算速度；实现航空公司客票管理、客票结算电子化；而电子客票是航空公司向海外市场拓展的重要手段，是加入航空联盟时必要的商务条件。
　　另外，因为旅客直接从网上购票，对航空公司而言，不仅能减少其在销售环节的投入，还可以节省大笔管理成本，以及建立销售网点的投资，更重要的是，电子客票系统还将解决一直困扰他们的结算和票款回笼问题。对机票代理人和旅行社而言，电子客票还为他们提供了更丰富的销售与服务模式，降低他们的配送成本。

　　接轨传统行业

　　统计数字显示，在今年“五一”黄金周中，每天使用电子客票出行的旅客近万人次，电子客票销售已经达到国内客票总量的7%。“由于公司客户遍布全国各地，出差是我的家常便饭。每次出差，预订机票就成了我的繁琐工作，”广州某公关公司销售经理郑小姐对记者说，“现在在网上预订了机票，只要点一下鼠标，机票预订工作便大功告成，还可以到乘机时才到机场去取票。”
　　眼下，已有越来越多的像郑小姐这样的人士正广泛使用电子客票，因为“方便”。吴植辉告诉记者，电子客票让旅客从购票到乘机到变更，都变得非常简单。这不仅仅是机票形式的改变，而是整个消费理念的改变。
　　从现在这个市场来看，电子客票业务如果能够和网络公司等机票预订平台以及跟酒店、旅行社、景点等合作的话，市场发展将会更加迅速。

文章来源：民营经济报